Lavazza

Obiettivi:

Stabilire una relazione tra i nuovi consumatori e il brand e rafforzare il rapporto con i clienti più fedeli, sia online che offline.

Cosa abbiamo fatto:

Durante la Design Week 2020, presso il pop-up store, abbiamo utilizzato l’approccio sensoriale di VINHOOD per consentire al consumatore di scegliere dal catalogo la marca di caffè più compatibile con le sue preferenze di gusto e con quella che chiamiamo la sua identità di gusto.

Abbiamo progettato l’esperienza dei consumatori che hanno visitato il pop-up store in modo che fosse sempre nuova e unica attraverso ogni canale, sia fisico che digitale.

Nel negozio pop-up:

  • Attraverso il Taste ID.Test, l’iconica soluzione di VH, disponibile su tablet e dispositivi mobili, i consumatori scoprono la propria identità gustativa, identificata da semplici caratteri, per esplorare il proprio gusto e le proprie preferenze di consumo divertendosi.

  • La scelta di quale capsula acquistare è guidata dai “caratteri”: ogni consumatore vede i prodotti consigliati più compatibili con le proprie preferenze.

Online su www.lavazza.it:

  • Il Taste ID.Test è stato integrato nell’interfaccia esistente del sito web per guidare gli utenti nella scelta della loro miscela ideale, concentrandosi sul gusto personale e approfondendo in modo divertente la conoscenza dei vari aspetti del “mondo del caffè”.

  • Per un pubblico più fedele ed esperto viene proposto un test più approfondito, che istruisce anche gli utenti sulle caratteristiche organolettiche del caffè come prodotto.

Ulteriori informazioni sulla nostra soluzione: Taste ID.Test