Made in Italy: Eataly Chicago
Scopri un nuovo mondo di eccellenza italiana presso Eataly Chicago, dove la filosofia del "Made in Italy" non è solo un'etichetta, ma un'esperienza completa, a 360°. Dal servizio clienti senza eguali, alla eccezionale selezione di vini e prelibatezze italiane, Eataly Chicago ha trasformato con successo l'esperienza del commercio al dettaglio, stabilendo un nuovo standard da seguire e a cui ambire.
Abbracciando il "Made in Italy" con Eataly Chicago
La nostra collaborazione con Eataly Chicago è stata straordinaria. Ci siamo posti fin dall'inizio un obiettivo chiaro: fornire ai clienti e al personale un'esperienza senza pari, celebrando la ricca tradizione dell'artigianato italiano. Abbiamo adattato il nostro approccio per soddisfare le esigenze uniche della clientela: i raffinati intenditori di cibo e vino che tengono in massima considerazione i prodotti "Made in Italy".
Abbiamo introdotto una soluzione fisica e digitale innovativa, il nostro "Taste Advisor", accessibile tramite totem e tablet. Questa modalità ci ha permesso di rivoluzionare il modo in cui ci connettiamo con i nostri clienti, aiutandoli a scoprire vini che si adattano perfettamente ai loro gusti e fornendo al nostro personale gli strumenti necessari per offrire un servizio senza pari.
L'esperienza che continua a casa
Il nostro impegno per un'esperienza indimenticabile non si ferma con lo store. Con l'esperienza mobile di VINHOOD, i clienti possono portare lo spirito di Eataly nelle loro case, godendo di contenuti accuratamente selezionati, suggerimenti personalizzati per gli abbinamenti e molto altro ancora.
Il successo
Il nostro approccio innovativo ha prodotto risultati impressionanti:
- interazione migliorata tra clienti e personale: il nostro team in store, dotato degli strumenti e della formazione adeguati, ha migliorato significativamente la soddisfazione dei clienti;
- vendite record: il nostro evento in store ha stabilito un nuovo record di vendite per lo store di Chicago;
- prestazioni dei KIOSKS & del WIDGET: in media, abbiamo condotto 250-300 test al mese, con un tasso di lead generation del 10% senza assistenza dell'hostess, e del 20% con assistenza dell'hostess;
- aumento dell'interazione: le nostre newsletter hanno avuto un tasso di apertura 3-5 volte superiore allo standard del settore;
- aumento delle vendite: è stato osservato un aumento significativo delle vendite di vino nella settimana successiva alla nostra esposizione di etichette della durata di una settimana.
Guardando al futuro, siamo volti al miglioramento continuo, alla ricerca costante di soluzioni per servire al meglio i nostri clienti per condurli al successo.
